Ternate — Aduan masyarakat terkait kondisi seorang warga Kelurahan Tanah Tinggi, Ibu Yanti, yang mengalami sakit namun tidak dapat berobat karena keterbatasan biaya dan tidak memiliki BPJS gratis, langsung mendapat respon cepat dari Pemerintah Kota Ternate melalui Dinas Sosial.
Setelah laporan diterima, Dinas Sosial Kota Ternate melalui Bidang Rehabilitasi Sosial bersama Bidang Perlindungan dan Jaminan Sosial segera melakukan asesmen lapangan untuk memastikan kondisi pasien sekaligus mengidentifikasi kebutuhan penanganan darurat. Tim menemukan bahwa Ibu Yanti memerlukan perawatan medis segera, sementara kondisi ekonomi keluarga tidak memungkinkan untuk mengakses layanan kesehatan mandiri.
Sebagai bentuk tindak lanjut, Dinas Sosial berkoordinasi dengan fasilitas kesehatan terkait untuk memastikan Ibu Yanti dapat memperoleh pelayanan yang diperlukan. Hasil koordinasi tersebut memutuskan bahwa pasien akan dirujuk ke RSUD Chasan Boesoerie Ternate guna mendapatkan perawatan intensif.
Upaya cepat ini menjadi bagian dari komitmen Pemerintah Kota Ternate dalam memastikan masyarakat kurang mampu tetap mendapatkan akses pelayanan kesehatan dan perlindungan sosial yang layak. Dinas Sosial menegaskan bahwa setiap aduan masyarakat akan ditangani sesuai prosedur untuk menjamin tidak ada warga yang terabaikan, terutama dalam kondisi darurat kesehatan,(*)